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22 January 2018
Nouvelle

L'IEA recrute un Hôte d'Accueil H/F- 3H/semaine (contrat réservé aux étudiants)

L’Institut d’Etudes Avancées de Nantes est une fondation reconnue d’utilité publique créée en 2008, dont le but est de promouvoir les échanges entre chercheurs des cinq continents, essentiellement dans le champ des sciences humaines et sociales. Pour ce faire, l’institut invite chaque année une trentaine de chercheurs en résidence, sur des bases extrêmement sélectives. L’activité de chaque promotion est rythmée par un cycle de rencontres scientifiques (Séminaires, Conférences, Ateliers, Réunions, Repas).

 La Maison des Sciences de l'Homme Ange-Guépin a pour objet de promouvoir la recherche relative aux différents aspects (juridique, économique, historique, sociologique, linguistique, etc.) du « lien social » et de contribuer à sa structuration selon une dimension interdisciplinaire. Elle le fait en offrant aux chercheurs et enseignants-chercheurs des équipes de recherche nantaises en Sciences de l'Homme et de la société, ainsi qu'à leurs partenaires nationaux et internationaux, un espace de rencontre, d'échanges et de collaboration.

 L’hôtesse ou hôte d'accueil est l'image représentative d'un lieu, d'une institution ou encore d'une ville ;  de sa manière d’être dépend  fortement la représentation que l'on s'en fera ensuite.  

Pour répondre aux appels téléphoniques ou aux interrogations des demandeurs, il ou elle se tient au courant de l'actualité des institutions.

 

Dates : poste à pourvoir

Horaires : de 14h à 17h, le mercredi.

Salaire : SMIC horaire (soit 128,44 € brut/mois)+ mutuelle possible

 Vous devez avoir un sens accru du service, de l'accueil du public et de la gestion des flux avec une grande disponibilité, être ponctuel (elle) en toute circonstances, assidu (e) et autonome, avoir une bonne expérience de l'accueil en entreprise, maîtriser couramment l'anglais (un test sera réalisé), être méthodique, avoir une bonne capacité d'adaptation, bénéficier d'une excellente présentation et d'une parfaite élocution. Vous devez maîtriser les techniques de réception d'appels (plusieurs lignes en même temps), le langage normalisé de l'accueil et avoir une bonne aisance informatique.

Type d'emploi : CDI

Localisation du poste : Nantes (44)

Expérience exigée : accueil physique et téléphonique 6 mois/1an


Au sein d’une équipe coordonnée par la Secrétaire générale adjointe de l’Institut d’études avancées, il/elle est en charge de :Descriptif des fonctions :

  • Accueil, renseignement, orientation pour le compte de l’IEA et/ou de la MSH

-          Les personnes se présentant à l’accueil ou qui appellent

-          Les participants aux évènements organisés sur place

-          Suivre  et assister  les résidents de l’IEA  pendant la durée de leur séjour (prise de rendez-vous, et recherches d’informations diverses...)

 

  • Administration et gestion

-          Gestion du courrier entrant et sortant pour le compte de l’IEA et de la MSH

-          Gestion des réservations de salles de l’IEA sur un outil spécifique

-          Mise à jour et suivi de bases de contacts de l’IEA

 

  • Communication interne et externe

-          Veille permanente des activités et évènements internes/externes

-          Coordination en lien avec la personne titulaire du poste de l’accueil

-          Relais entre les résidents,  l’équipe administrative et les prestataires

 

Compétences requises :

Savoir faire

Connaissances

Savoir être

~   Respect des délais

~   Discrétion, confidentialité

~   Qualité du travail fourni

~   Retour sur les actions en cours

~   Sens du service aux "Résidents»

 

~   Bonne maîtrise de l’anglais oral et écrit

~   Maitrise des outils, bureautiques et Web

 

~   Bonne expression écrite

~   Fiabilité :
(rigueur, respect des procédures)

~   Autonomie

~   Esprit d’équipe, partage des informations

  

Contact : Merci d’adresser CV et lettre de motivation

À l’attention de Madame Elisabeth Toublanc par mail à  l’adresse de : contact@iea-nantes.fr